Terapia online é confiável? O que considerar antes de começar

A dúvida é legítima e aparece com frequência: uma sessão por videochamada tem o mesmo valor de uma sessão presencial? Vale a pena responder com calma, porque a resposta envolve tanto a regulamentação da profissão quanto questões bem práticas do dia a dia.

O atendimento online é regulamentado

Este é o ponto de partida. O atendimento psicológico prestado por meio de tecnologias da informação e da comunicação é regulamentado pelo Conselho Federal de Psicologia. Ou seja: não se trata de uma adaptação improvisada, e sim de uma modalidade reconhecida de exercício profissional.

Na prática, isso significa que valem as mesmas regras do atendimento presencial, inclusive o sigilo profissional, que é um dever previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo.

Uma orientação prática: ao procurar atendimento online, confirme o número de registro do profissional no Conselho Regional de Psicologia. Essa informação é pública e deve estar acessível.

O que muda e o que não muda

Não muda: a duração da sessão, o horário combinado, o compromisso de sigilo, o método de trabalho e a relação terapêutica.

Muda: o lugar de onde cada um participa, e é justamente aí que estão os cuidados.

Preparar o ambiente faz diferença

Grande parte do que determina a qualidade de uma sessão online está sob o seu controle:

Escolha um lugar reservado. Precisa ser um espaço onde você possa falar sem ser ouvido e sem interrupções. Para quem mora com outras pessoas, isso às vezes exige combinar o horário com antecedência.

Use fones de ouvido. Além de melhorar o áudio, aumentam bastante a privacidade da conversa.

Teste a conexão antes. Alguns minutos de antecedência evitam começar a sessão resolvendo problema técnico.

Reserve o tempo inteiro. Fazer a sessão do carro, entre dois compromissos ou com a câmera desligada em uma sala de espera tende a comprometer o encontro.

Avise se algo sair do controle. Alguém entrar na sala, a conexão cair, o barulho aumentar. Isso faz parte, e é melhor nomear do que tentar disfarçar.

Para quem o formato costuma funcionar bem

O atendimento online costuma ser uma boa escolha para quem mora longe do consultório, viaja com frequência, tem restrições de mobilidade ou vive fora do país.

Para brasileiros que moram no exterior, há ainda um ponto que faz bastante diferença: a possibilidade de fazer terapia no próprio idioma. Nem sempre é possível descrever com precisão o que se sente em uma língua que não é a sua, e o processo de adaptação a um novo país costuma trazer justamente o tipo de conteúdo que exige palavras exatas.

Quando o presencial pode ser mais indicado

Vale a honestidade: nem toda situação se ajusta bem ao formato online.

Casos que envolvem risco, quadros que demandam acompanhamento mais próximo ou situações em que não há como garantir um ambiente privado costumam pedir avaliação cuidadosa. Se for o seu caso, isso pode e deve ser conversado logo no primeiro contato, para que a decisão seja tomada em conjunto.

Em resumo

Terapia online é uma modalidade regulamentada, sujeita às mesmas exigências éticas do atendimento presencial. Funciona bem para muitas pessoas e depende, em boa medida, de condições práticas que são possíveis de organizar.

Se você tem dúvidas sobre qual formato faz mais sentido para o seu momento, essa é uma boa primeira conversa.